La mediazione è un processo attraverso il quale due o più parti si rivolgono liberamente a un terzo neutrale, il mediatore, per ridurre gli effetti indesiderabili di un conflitto.
La mediazione mira a ristabilire il dialogo tra le parti, per potere raggiungere un obiettivo concreto: la riorganizzazione delle relazioni, tramite la costruzione di un accordo costruito e condiviso da entrambi. Imparare a mediare è una necessità dei nostri tempi, perché la rottura dei confini culturali, di appartenenza, di religione, di somiglianza, richiede uno sforzo significativo, per mantenere ad un livello accettabile la vita in comune.