Il counsellor è la figura professionale, che aiuta il cliente a cercare soluzioni di specifici problemi di natura non psicopatologica e, in tale ambito, aiuta a prendere decisioni, a gestire crisi, a migliorare relazioni, a promuovere e sviluppare la consapevolezza personale su specifici temi, promuovendo l’autonomia personale e riconoscendo il diritto della persona di autodeterminarsi e di stabilire gli obiettivi per il proprio sviluppo e benessere.
E’ una figura di facilitatore con capacità di gestione di situazioni conflittuali e di crisi. Tramite il suo specifico ruolo, aiuta il cliente a una corretta definizione del suo problema e, attraverso lo stimolo al cambiamento di prospettiva, favorisce la ricerca di possibili soluzioni.
L’obiettivo finale è quello di offrire alle persone l’opportunità di individuare essi stessi i percorsi migliori per condurre una vita più soddisfacente, sia come individui sia come membri di una società più ampia.